Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 30/08/2024
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Charms Official (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo uskutečníte nákup na charmsoff.com (dále jen „Stránka“) nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně dále jen „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená „vy“ a „váš“ vás jako uživatele Služeb, ať jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů si prosím pečlivě přečtěte. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte prosím žádné Služby ani k nim nepřistupujte.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to mimo jiné tak, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme a během posledních 12 měsíců jsme shromažďovali osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali Služby, dodržovali veškeré příslušné právní povinnosti, vymáhali veškeré příslušné podmínky poskytování služeb a chránili nebo hájili Služby, naše práva i práva našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druhy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jakým způsobem komunikujete s naším webem a využíváte naše Služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které přímo shromažďujeme od vás
Informace, které nám přímo předkládáte prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.
- Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
- Informace o nákupech včetně položek, které si zobrazíte, vložíte do košíku nebo přidáte do seznamu přání.
- Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb od vás mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, avšak pokud tak učiníte, může to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.
Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie
Rovněž automaticky shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a jak je používáte, a k vašemu účtu, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Nakonec můžeme získat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou jménem našeho podniku shromažďovat informace, například:
- Společnosti, které podporují naše stránky a Služby, jako je Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, aby bylo možné vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
- Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo budete interagovat s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové signály, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Jakékoli informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za přesnost informací poskytnutých nám třetími stranami a neneseme odpovědnost za zásady ani postupy žádné třetí strany. Další informace naleznete v níže uvedené části, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby, a to za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vráceními, výměnami nebo jinými transakcemi, vytvoření, vedení a jiného spravování vašeho účtu, zajištění přepravy, usnadnění veškerých vrácení a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našem Webu i na jiných webových stránkách.
- Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možného podvodného, protiprávního nebo škodlivého jednání. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přístupových údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším. Pokud se domníváte, že došlo ke kompromitaci vašeho účtu, neprodleně nás kontaktujte.
- Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom na vaše požadavky reagovali, poskytovali vám účinné služby a udržovali s vámi náš obchodní vztah.
Cookies
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našem Webu soubory Cookies. Konkrétní informace o souborech Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory Cookies používáme k provozu a zlepšování našeho Webu a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analytiky a lepšímu pochopení interakce uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme rovněž umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat na našem Webu soubory Cookies, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem Webu i na jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory Cookies, ale můžete si zvolit nastavení prohlížeče tak, aby soubory Cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování souborů Cookies může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, budou fungovat nesprávně nebo již nebudou dostupné. Blokování souborů Cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace se třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely, na které se vztahuje toto Oznámení o ochraně osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:
- S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřízení objednávek a doprava).
- S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
- Když nás o to požádáte, nasměrujete nás nebo jinak udělíte souhlas se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění veškerých platných právních povinností (včetně odpovědi na předvolání, soudní příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání veškerých platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
V uplynulých 12 měsících jsme o uživatelích za výše uvedenými účely, jak jsou uvedeny v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje", zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označené *):
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem vyvozování charakteristik o vás.
Za účelem provozování reklamních a marketingových aktivit jsme za předchozích 12 měsíců osobní údaje „prodávali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech), a to následovně.
| Kategorie osobních údajů | Kategorie příjemců |
|---|---|
| Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech | Obchodní a marketingoví partneři |
| Obchodní informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách a informace o nákupech | Obchodní a marketingoví partneři |
| Aktivita na internetu nebo jiné podobné síti, například údaje o používání | Obchodní a marketingoví partneři |
Obsah vytvářený uživateli
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další uživatelsky vytvářený obsah. Pokud se rozhodnete poskytnout uživatelsky vytvářený obsah do jakékoli veřejné oblasti Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.
Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají k takovým informacím přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je udrží v bezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které sdělíte nebo obdržíte od třetích stran.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše Stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které s námi nejsou spřízněné ani námi kontrolované, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.
Bezpečnost a uchovávání vašich informací
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám zašlete, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nám ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva a možnosti
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.
- Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás vedeme.
- Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás vedeme.
- Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom přestali zpracovávat osobní údaje nebo je omezili.
- Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Pokud vaši žádost zamítneme, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech pro vás. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty o vašem účtu nebo objednávkách, které jste učinili.
Své právo můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našem webu, nebo nás kontaktujte pomocí kontaktních údajů uvedených níže.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kterékoli z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás můžeme potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste jej oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás potřebovat přímé ověření totožnosti. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.
Stížnosti
Máte-li stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste s naší odpovědí na vaši stížnost spokojeni, můžete mít podle místa, kde žijete, právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje jsou rovněž zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb třetích stran a partnery v těchto zemích.
Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle potřeby, ledaže by předání údajů směřovalo do země, u níž bylo určeno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé z práv, která vám náleží, zavolejte prosím +33 7 57 83 75 94 nebo nám napište na contact@charmsoff.com nebo nás kontaktujte na adrese Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Nizozemsko
Ceníme si vašeho soukromí a informací, jejichž sdílení jste v souvislosti s naší službou SMS marketingu odsouhlasili. Tyto informace používáme k zasílání textových oznámení (o vaší objednávce, včetně upomínek na opuštěnou pokladnu), textových marketingových nabídek a transakčních textových zpráv, včetně žádostí o recenzi od nás.Údaje o přihlášení a souhlas se zasíláním textových zpráv nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami s výjimkou partnerů pro zasílání zpráv,za účelem umožnění a provozování našeho programu textových zpráv.
Údaje o přihlášení a souhlas se zasíláním textových zpráv nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami s výjimkou partnerů pro zasílání zpráv, za účelem umožnění a provozování našeho programu textových zpráv.
Naše webové stránky používají cookies ke sledování položek, které vložíte do nákupního košíku, včetně případů, kdy jste opustili pokladnu. Tyto informace se používají k určení, kdy mají být prostřednictvím SMS zasílány upomínky do košíku.