Naše politika platí 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od obdržení vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.


Vrácení peněz (pokud je to možné)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali o přijetí vráceného zboží. Také vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto.
Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude zpracováno a vaše původní kreditní karta nebo platební metoda bude automaticky do několika dnů připsána.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to možné)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu, protože může chvíli trvat, než bude vrácení oficiálně zaznamenáno.
Následně kontaktujte svou banku. Zaznamenání vrácení peněz často předchází zpracovatelská prodleva.
Pokud jste podnikli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na contact@charmsoff.com

Výprodejové nebo promoční zboží (pokud je to možné)
Vrací se pouze zboží za běžnou cenu. Výprodejové nebo promoční zboží bohužel vrácení nepodléhá.

Výměny (pokud je to možné)
Vyměníme pouze zboží, které je zpočátku vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit svůj výrobek za stejný, napište nám na contact@charmsoff.com a zašlete svůj výrobek na: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Nizozemsko


Doprava

Pro vrácení produktu jej prosím zašlete na následující poštovní adresu: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Nizozemsko

Za náklady na dopravu spojené s vrácením zboží odpovídáte vy. Tyto náklady nejsou vratné.


V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba doručení vyměněného produktu lišit.

Pokud zasíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 €, doporučujeme použít sledovací službu nebo zásilku pojistit. Nezaručujeme, že obdržíme vrácené zboží.